Trámites
Para más información sobre nuestros trámites, puedes visitar la siguiente sección:
Trámites y Servicios
¿Deseas realizar un trámite o servicio con nosotros?
Realizar un Trámite Consultar Estado de TrámiteAjuntos para cada trámite o servicio
Actualización de dirección de entrega de la factura
Documentos requeridos:
- Certificado de estratificación
- Factura anterior o actual
- Documento de identidad
Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG.
Cambio de titular de la factura
Documentos requeridos:
- Carta de solicitud firmada
- Copia de la cédula del nuevo titular
- Factura reciente
Todos los archivos deben ser legibles.
Certificados de Retefuente, ReteIVA y ReteICA
Documentos requeridos:
- Solicitud formal del certificado
- Copia del RUT
Tiempo de respuesta: hasta 5 días hábiles.
Constancia de uso del servicio
Documentos requeridos:
- Factura actual o anterior
- Carta de solicitud
Debe especificar el periodo solicitado.
Duplicado de factura
Documentos requeridos:
- Número de contrato o cuenta
- Documento de identidad
Indique el mes que desea duplicar.
Fontanero Amigo
Documentos requeridos:
- Solicitud con descripción del problema
- Factura del servicio
Servicio disponible solo en áreas urbanas.
Mantenimiento, reposición y reparación de acometidas
Documentos requeridos:
- Carta de solicitud
- Factura reciente
Debe incluir dirección detallada del predio.
Paz y salvos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Documentos requeridos:
- Factura actual
- Cédula del titular
Verifique que no haya saldos pendientes.
Solicitud de actualización del número de ficha catastral
Documentos requeridos:
- Copia de ficha catastral actualizada
- Factura del servicio
Debe coincidir con el predio registrado.
Solicitud de cambio de nomenclatura
Documentos requeridos:
- Carta de solicitud firmada
- Resolución oficial del cambio
La resolución debe ser emitida por la autoridad competente.
Solicitud de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Documentos requeridos:
- Copia de la escritura o contrato de arrendamiento
- Fotocopia de la cédula
- Certificado de tradición y libertad
Trámite sujeto a verificación de disponibilidad.
Solicitud para complementar la declaración de renta
Documentos requeridos:
- Carta explicativa del solicitante
- Copia de facturación anual
Verifique que el documento esté firmado digitalmente.
Nuestros Servicios
Acueducto
- Distribución de agua potable
- Captación y tratamiento de agua
- Mantenimiento de infraestructura
- Gestión de aguas residuales
- Asesoría técnica y consultoría
- Programas de educación
- Innovación y mejora continua
Alcantarillado
- Recolección de aguas residuales
- Limpieza de redes
- Gestión en plantas de tratamiento
- Control de inundaciones
- Asesoría en construcción
- Prevención de obstrucciones
- Concientización comunitaria
Aseo
- Limpieza de espacios
- Mantenimiento regular
- Uso de productos ecológicos
- Personal capacitado
- Limpieza especializada
- Gestión de residuos
- Servicios personalizados
